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探因:建材预订款能定不能退,这是为何?

摘要:进入三月份以来,一些有装修需求的消费者,开始频繁出没于市区各大家居建材卖场,在面对商家打折、促销、联盟团购等招式时,还是积极地前去“捧场”。只不过,这些去“捧场”的消费者,不见得都是尽兴而归,有些消费者就因为订金问题和商家闹得非常不愉快。

进入三月份以来,一些有装修需求的消费者,开始频繁出没于市区各大家居建材卖场,在面对商家打折、促销、联盟团购等招式时,还是积极地前去“捧场”。只不过,这些去“捧场”的消费者,不见得都是尽兴而归,有些消费者就因为订金问题和商家闹得非常不愉快。

现象:建材预订款不好退

3月9日,家住冠成国际小区的林女士,应邀兴冲冲地来到市区某酒店,参加正在这里举行的一场建材工厂直供会。在现场,看到砍价师在台上居然把一樘原价为3920元的实木复合门“砍”到了1980元,林女士心动了,跟着很多人一起给这家名为“尚品本色木门”的商家留下了1000元订金。4天后,林女士在浏览网页时,无意中发现她预订的那款木门,竟然比她现场预订的还要便宜300元。这让林女士非常气愤,找到商家要求退还订金,可是没想到,对方却称,订金是不能退的。

据林女士介绍,这家商家给出的理由是,当初举办活动的时候,承诺无条件退款的期限为三天,而林女士是在第四天要求退款的,已经超过了承诺期限,因此退还订金是不可能的。几次要求未果后,林女士只好向这家木门所在卖场进行求助,只不过,该卖场却称这家木门是在卖场之外举办促销活动,所收款项也未经由卖场的收银台,因此无权要求其退还这笔订金。接下来,林女士又向12315进行求助,但最终,她还是没能要回这1000元。12315给林女士的说法是,商家并无违约行为,因此很难介入。同时,12315也建议林女士,在参加建材团购前,最好先对所要购买的产品进行详细了解,不要在不了解的情况下轻易下订金。

探因:国家对订金无明确规定

在了解林女士的遭遇后,漳州市消费者权益保护委员会一位工作人员告诉林女士,由于国家目前对于“订金”并无明确规定,很多消费者又不明白“定金”和“订金”的区别,最后只能吃了哑巴亏。

据这位工作人员介绍,在商品交易中,所说的“订金”与“定金”在法律上是有明显区别的。“定金”是一个标准的法律概念,是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。商品交易中,买家履行合同后,定金应当抵作价款或者收回;若买家不履行合同,无权要求返还定金。卖家方面,在接受定金后如果不履行义务,需向买家返还双倍定金。

至于“订金”,目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,在审判实践中一般视为预付款,是一种履约保证,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。若收受方违约,只能退回原订金,得不到双倍返还;若给付方违约,收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。而在林女士所遭遇的此次事件中,她与商家在约定交易后,对方并未出现违约,自然有理由拒绝退回订金。

随后,走访多位建材商家了解到,多数商家均采用这种超过承诺期限不退还订金的做法。麦道地板负责人柯先生就给记者举了一个例子,他的一位客户曾在2011年3月定制了一批木地板,并且支付了500元的订金,预订1个多月后提货;但时隔近20个月后,那位客户不但没有交钱提货,反而多次上门要求他退还订金。“定制类产品一旦客户退订,是很难再卖出去的。那批木地板现在还扔在仓库里,单仓储、搬运费用就远高于那500元订金。”柯先生说道,他是很支持订金这种形式的,这样可以让消费者在消费时不至于太随意。当然,如果商家采用投机取巧、虚假广告等形式骗取消费者支付订金,则另当别论。

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发布日期:2021-01-05 阅读(34)
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